會(huì)溝通我銷售NB，會(huì)給客戶講甜言蜜慢白語的更NB，營銷界沒(méi)有NB的案例，隻有NB的營銷人。年什你嘴吧甜點，就(jiù)是客戶要投訴你，也不忍心！以下就(jiù)地妹是兵法營銷為你推薦的NB銷售的100條經(jīng)典“情話音關”，希望你能(néng)喜歡！

一、感同身受　　

1) 我能(néng)理解；
　　 2) 我非常理解您的心情；
　　 3) 我理解您怎麼(me)會(huì)生氣，換成(ch綠照éng)是我我也會(huì)跟您一樣(yàng)的感受；
　　 4) 請您不要著(zhe)急，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭大朋盡全力為您解決的；
　　 5) 如果我碰到(dào)您的這(zhè)麼吃見(me)多麻煩，也會(huì)是您用見現在這(zhè)樣(yàng)的心情；
　　 6) 發(fā)生這(zhè)樣(yàng)的事(新商shì)，給您帶來不便了，不過(gu小輛ò)我們應該積極面(miàn)對(duì)才是對(duì)嗎？；火頻
　　 7) 沒(méi)錯，如果我碰到(dào)您這(zh器為è)麼(me)多的麻煩，我也會(huì)感到(dào)很議和委屈的 ；
　　 8) 我非常理解您的心情，請放心化開，我們一定會(huì)查證清楚，給您一個滿意的答複；歌視
　　 9) 我真的很能(néng)理解，請放心，我們一定查證清楚，文樂然後(hòu)給您回複；
　　 10) “聽得出來您很著(zhe微妹)急”“感覺到(dào)您有些擔心” “我能(néng)體會(h件購uì)您到(dào)很生氣，讓我來給您提供其它的建議，您看好(hǎo)嗎湖快？”“我能(néng)感受到(dào)您的失望，我可以幫助商好您的是……”“我能(néng)感受得到(dào)，××情況、業務給地從您帶來了不必要的麻煩；
　　 11) “如果是我，我也會(huì)很著(zhe)急的相嗎……”“我與您有同感……”“是挺讓人生氣的……”；
　　 12) 您好(hǎo)，給您帶來這(zhè)麼(me)多的麻煩實在是件見非常抱歉，如果我是您的話，我也會(huì)很生氣的，請您先消消氣給我呢生幾分鐘時(shí)間給您說(shuō)一下這(zhè)西影個原因可以嗎？
　　 13) 您說(shuō)得很對(duì)，我醫媽也有同感；
　　 14) 給您造成(chéng)的不便非常報區雪歉，我們的心情跟您一樣(yàng)；
　　 15) 您的心情我可以理解，我馬上為您處理；
　　 16) “小姐，我真的理解您……；
　　 17) 沒(méi)錯，如果我碰到(dào)多妹您這(zhè)樣(yàng)的麻煩，購票相信也會(huì)有您現在這(zhè)樣(yàng)的心情；
二、被(bèi)重視　　

18) 先生，你都(dōu)是我們**年客戶了；
　　 19) 您都(dōu)是長(cháng)期支持我們的老客戶了；
　　 20) 您對(duì)我們業務這(zhè)麼(me)熟，肯定林湖是我們的老客戶了，不好(hǎo)意思，我們出現這(zhè)樣(yàng)的失笑妹誤，太抱歉了
　　 21) 先生/小姐，很抱歉之前的服務讓您有不好(hǎo)的感物體受，我們店鋪對(duì)于客戶的意見是非常重開來視的，我們會(huì)將(jiāng)您說(shu訊文ō)的情況盡快反映給相關部門去做改進(j近們ìn)；
三、用“我”代替“您”

22) 您把我搞糊塗了—（換成(chéng)）我不太明白，能(néng)否聽弟再重複下你的問題；
　　 23) 您搞錯了—（換成(業秒chéng)）我覺得可能(néng)是我們的溝通存在誤會(huì)；
　　 24) 我已經(jīng去好)說(shuō)的很清楚了—（換成(chéng)）可能(néng新票)是我未解釋清楚，令您誤解了；
　　 25) 您聽明白了嗎？—（換成(chéng)來從）請問我的解釋你清楚嗎？；
　　 26) 啊，您說(shuō)什麼(me)？—（換成(chéng)人拿）對(duì)不起(qǐ)，我沒(méi)有聽明白，請您再說少公(shuō)一遍好(hǎo)嗎？；
　　 27) 您需要—（換成(ch暗們éng)）我建議…… / 您看是不是可以算習這(zhè)樣(yàng)……我對；
四、站在客戶角度說(shuō)話

28) 這(zhè)樣(yàng)做主要是為了保護您的利益；
　　 29) 如果誰都(dōu)可以上雜幫您辦理這(zhè)麼(me)重要的業務，那對(duì)您的利益是校低很沒(méi)有保障的；
　　 30) 我知道(dào)您一定會(huì)諒解的，這(zhè)樣(y去爸àng)做就(jiù)是為了确保向(xiàn短來g)您一樣(yàng)對(duì)我們店鋪有著(zhe)重要意義的家間忠誠顧客的權益；

五、怎樣(yàng)的嘴巴才最甜　

31) 麻煩您了；
　　 32) 非常感謝您這(zhè)麼(me)好(hǎ你多o)的建議，我們會(huì)向(門腦xiàng)上反映，因為有了您的建議，我們才會(huì)不斷進(jì友妹n)步；
　　 33) （客戶不滿意但不追究時(shí)）謝謝您的理解和支持，我們將(空快jiāng)不斷改進(jìn)服務，讓您滿意；
　　 34) 先生，您都(dōu)是我們的老客戶了，我們當然不能(néng高女)辜負您的信任……；
　　 35) 這(zhè)次給您添麻煩了，其實，我們也挺不好(討好hǎo)意思，您所說(shuō)的情況我們將(jiāng)記錄下來，并反店費饋給相關部門，會(huì)盡可能(畫技néng)避免問題的再次出現……；
　　 36) 非常感謝您向(xiàng)我們提供這(zhè綠書)方面(miàn)的信息，這(zhè)會(huì)讓我們的服務做得更好(hǎo頻空)；
　　 37) 您這(zhè)次問題解決後體樹(hòu)盡管放心使用！；
　　 38) 感謝您對(duì)我們工作的森關支持，希望您以後(hòu)能(現南néng)一如既往支持我們！；
　　 39) 感謝您對(duì)我們的服務監督，這(zhè)將(外會jiāng)讓我們做得更好(hǎo)；
　　 40) 感謝您對(duì)我店鋪的窗看支持，您反饋的建議，將(jiāng答就)成(chéng)為我們店鋪日後(hòu)改進(jìn)工作子唱的重要參考内容；
　　 41) 謝謝您對(duì)我們反映，我們會(huì)加強工作的培雪們訓，也歡迎您對(duì)我們工作随時(shí)進(jìn)行監督；
　　 42) 謝謝您的反映，該問題一向(xià不行ng)是我店鋪非常重視的問題，目前除了XX可以受理外，我們還(hái)提供了其相間他渠道(dào)，也希望您如果有更好(hǎo)的建議也影些可以提供給我們；
　　 43) 針對(duì)您剛才所反映的情況我們店鋪也會(huì)不斷地報短去改善，希望改善後(hòu)能(néng)給您帶來更好(hǎo睡紅)的服務；
　　 44) 讓您産生這(zhè)樣(yàng)的吃件疑惑，也讓您生氣了，實在抱歉；
　　 45) 非常感謝您對(duì)我們的關心和支視術持，我們會(huì)盡快完善；
　　 46) 您的建議很好(hǎo)，我很認同 ；
　　 47) 非常感謝您提供給我們的寶貴建議，有您這(zhè土商)樣(yàng)的客戶是我們店鋪的榮幸；

六、拒絕的藝術　　

48) X小姐，我很能(néng)理解您問鐘的想法，但非常抱歉，您的具體要求我們暫時(shí)無法滿足我會(huì)妹相先把您遇到(dào)的情況，反饋給相關部門，查證後(hòu)再與章資您聯絡好(hǎo)嗎？；
　　 49) 您說(shuō)的這河舞(zhè)些，确實是有一定的道(dào船高)理，如果我們能(néng)幫您一定會(huì)盡力，不能(néng)幫您的會下地方，也請您諒解；
　　 50) 盡管我們目前暫時(shí)無法立刻西懂去處理或解決這(zhè)件事(shì)情，但我可以做到(dào吃空)的是……；
　　 51) 感謝您的支持！請您留意以後(h內志òu)的優惠活動；
　　 52) 先生/小姐，感謝您對(duì)我公司的XX活動的關注票大，目前現在我們還(hái)沒(méi)有收到(dào)最新的通很費知，..或者遲點再咨詢我們；
　　 53) 非常感謝您的關注，現在暫時(shí)沒(méi)有開(們數kāi)展，請您稍後(hòu)留意；
　　 54) 先生/小姐，非常感謝您的反饋我們會(huì)盡最大的努力改進務現(jìn)這(zhè)方面(miàn)的問題，也希望您能(nén用要g)一如既往地支持和監督我們的工作，謝謝！；
　　 55) X小姐，您的心情我能(néng)夠理解，那您希望我們怎樣(yà家離ng)幫您解決呢；
　　 56) X先生，您是我們的客戶，盡量讓您滿意，這(zhè)是我們的工作月做要求，不好(hǎo)意思，您說(shuō)的這(生船zhè)些，确實是有一定的道(dào)理，如果我們能(néng)幫您，一定什森盡力，不能(néng)幫您的地方，也請您諒解；
七、縮短通話　　

57) 您好(hǎo)，為了方便您了解（什體記憶），我現在將(jiāng)該内容通過(gu門小ò)短信（郵件）發(fā)給您，請您留意查詢；
　　 58) 因涉及的内容較多，具體内但話容我會(huì)通過(guò)郵件方式發(fā)給您知說詳細了解，好(hǎo)嗎？
八、如何讓客戶“等”　

　59) 不好(hǎo)意思，擔誤您的時(那計shí)間了；
　　 60) "等待之前先提醒：“先生/小姐，時近請您稍等片刻，我馬上為您查詢”；
　　 61) 等待結束恢複通話：“先生/小姐，謝謝您的放間等待，已經(jīng)幫您查詢到(dào)……頻動/現在幫您查詢到(dào)的結果是……”"；
　　 62) 請您稍等片刻，馬上就(吃好jiù)好(hǎo)；
　　 63) 由于查詢數據需要短上一些時(shí)間，不好(hǎo)意思要耽誤（您）一點時(shí)間劇理；
　　 64) 感謝您耐心的等候；
九、記錄内容　

　65) 請問您方便提供具體情況嗎（發(fā)生的詳拿制細地址、時(shí)間、現象等）？我們給您記錄，方便我們盡快查詢工船處理，感謝您的配合！；
　　 66) 謝謝您向(xiàng)我們提供的寶貴火地意見，我們會(huì)將(jiā看亮ng)該意見記錄向(xiàng)有關部門反映！；
　　 67) 我非常希望能(néng)夠幫助您，針對(duì)這(zh秒動è)件事(shì)，我們店鋪一定會(huì)有專人盡快幫您處理，請您放心綠說……；
　　 68) 先生您好(hǎo)！**現在是在普及的階段妹討，正因為有您的使用，我們才知道(dào)新活動推樂來出以後(hòu)使用的不足，非常感謝您及時(shí)把這(zhè)不足之花著處及時(shí)反饋給我們；
　　 69) 這(zhè)可能(néng)是我們工作人員的東筆失誤，我們會(huì)馬上反饋您這吧個(zhè)個問題，請放心，我們會(huì)給您一個滿意的處理結果！；
　　 70) 先生/小姐，您的提議我很認同，我會(huì明行)記錄下來，希望能(néng)夠盡快實施敬請留意！非女知常感謝您的寶貴意見；
　　 71) 非常抱歉，給您造成(chéng你子)不便，請您稍等，我們馬上測試一下，好(hǎo)嗎？如确是微工有故障，跟客戶解釋:”謝謝您跟我們反映此這(zhè)情況，我們會日些(huì)馬上上報故障處理，請您稍後(hòu)再試，好(hǎo但北)嗎？
　　 72) 非常抱歉，給您造成(chéng笑數)不便，出現此情況肯定是某個環節出現了問題，您可以放心，如果是我們的問話舊題，我們一定會(huì)負責到(dào)底，給您一個說(shuō)法；

溫馨提示：兵法營銷認為這(zhè)100句情話，一定光老要用心來講給客戶聽，一但客戶覺得你假，不實在，你就(jiù)會(h房黑uì)直接被(bèi)客戶PASS掉，而且“老死不相往來”。另外，如果你說志需要更多的營銷技巧，你還(hái)可理有以在微信裡(lǐ)搜索公衆平台兵法營銷，進(jìn)可月行關注，每天都(dōu)會(huì)離鐵有很多營銷幹貨分享，希望你能(néng)喜歡。

十、其它　

　73) 如果您對(duì)我解釋不滿意，新見可以提出您的建議，以便我以後(hòu)改善?些作(面(miàn)對(duì)與客黃市戶陷入僵局時(shí))；
　　 74) 您好(hǎo)，您的彩鈴很(動聽海飛，特别，不錯，有個性等等)（需要外現綠呼時(shí)）；
　　 75) 您的滿意是我們的追求，祝您有個海美陽光好(hǎo)心情（當客戶對(duì)我們解決了他的問題表示感謝的時(s身師hí)候）；
　　 76) “請輸入您的密碼驗證服木，請關注頁面(miàn)提示”，把關小章注頁面(miàn)提示放在後(hòu)面(miàn)可起(qǐ)提妹我示作用；
　　 77) 沒(méi)關系，我隻是擔心您會(huì)錯過(g跳員uò)這(zhè)些優惠，等您下次有更好(慢費hǎo)的建議時(shí)／以後(hòu)我們有其它活動時(sh訊草í)，我們再聯系您？；
　　 78) 請您放心，您要求辦理的退款已辦理（取消）成(chéng飛跳)功！、請您放心，您的話費我已幫您查詢過(gu山媽ò)，沒(méi)有問題！、請您放心，您反土嗎映的問題已為您記錄！；
　　 79) 感謝您的建議；
　　 80) 非常感謝您的耐心等待；
　　 81) 别著(zhe)急，請您慢慢講，我會(huì)盡力幫助您的開物；
　　 82) 感謝您的批評指正，我們將(jiāng)及從拿時(shí)改正，不斷提高服務水平；
　　 83) 謝謝，這(zhè)是我們應該做的；
　　 84) 我們會(huì)將(jiāng)您反映的問題與相關部門聯木女系，請您留下聯系電話，我們將(jiāng)在*小時從拍(shí)内給您答複；
　　 85) 也許我說(shuō)的不夠清楚，請允許我再解釋一遍；
　　 86) 請問您具體遇到(dào)什麼(me)麻煩，您放心，我們一定會(都國huì)盡力幫您 ；
　　 87) 請告訴我們您的想法，我們很樂意聆聽您的意為玩見 ；
　　 88) 先生/小姐，非常感謝您黑匠把您遇到(dào)的麻煩及時(shí)告訴我們；
　　 89) 您都(dōu)是我們信用度非常好(hǎ吧水o)的客戶，我們會(huì)第房呢一時(shí)間幫助到(dào)您！
十一、結束語　

　90) 祝您生活愉快！
　　 91) 祝您中大獎！
　　 92) 當客戶說(shuō)他在開(kāi)車時(shí)，結匠見束語：路上要注意安全；
　　 93) 祝您生意興隆！
　　 94) 希望下次有機會(huì)再為您短船服務！
　　 95) 請路上小心；
　　 96) 祝您一路順風；
　　 97) 天氣轉涼了，記得加衣保暖；
　　 98) 今天下雨，出門請記得帶傘；
　　 99) 祝您周末愉快！
　　 100) 祝您旅途愉快！

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